Politica di spedizione

La presente Politica di spedizione ha lo scopo di fornire informazioni chiare sui processi logistici e sulle modalità di consegna, riflettendo al tempo stesso la reale gestione operativa di un’attività e-commerce internazionale e i relativi limiti di responsabilità.

Area di consegna

Attualmente offriamo il servizio di spedizione su tutto il territorio italiano.
Al momento non effettuiamo spedizioni verso paesi o territori diversi dall’Italia.

Spese di spedizione

Per ordini inferiori a 60 EUR viene applicato un costo standard di spedizione pari a 8 EUR.
Per ordini pari o superiori a 60 EUR è prevista la spedizione gratuita.

Informazioni su tasse e dazi

Tutti i prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili, come IVA o altre eventuali tasse di vendita. In condizioni normali, il cliente non dovrà sostenere costi fiscali aggiuntivi al momento del pagamento.

Tuttavia, in rari casi e in base alle normative doganali applicabili, potrebbero essere richiesti costi aggiuntivi di sdoganamento. Tali importi vengono generalmente richiesti dalle autorità doganali locali o dal corriere incaricato della consegna e rimangono a carico del destinatario.

Orario limite per l’elaborazione degli ordini

Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 vengono inseriti nel processo di elaborazione nello stesso giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

In caso di weekend o festività pubbliche, i tempi di elaborazione inizieranno a decorrere dal primo giorno lavorativo disponibile.

Tempi di elaborazione dell’ordine

L’elaborazione degli ordini richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.

Le operazioni possono includere verifica dell’ordine, preparazione in magazzino, imballaggio e consegna al corriere logistico. Durante periodi di elevato volume operativo o circostanze particolari, i tempi di gestione potrebbero subire lievi variazioni.

Tempi di spedizione

I tempi di consegna stimati sono generalmente compresi tra 5 e 10 giorni lavorativi.

Le tempistiche effettive possono variare in base alla destinazione, alle procedure doganali e alle operazioni dei corrieri incaricati. Le spedizioni internazionali possono inoltre subire ritardi dovuti a festività, condizioni meteorologiche o altre circostanze non direttamente controllabili.

Corrieri logistici

Per le spedizioni utilizziamo generalmente servizi logistici internazionali come FedEx, UPS e DHL Express.

Il corriere effettivo può variare in base alla destinazione, alla disponibilità logistica e alle condizioni operative del momento.

Tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà via email la conferma dell’ordine e le relative informazioni di tracciamento.

È possibile verificare lo stato della spedizione tramite la pagina “Traccia ordine” inserendo l’indirizzo email o il numero di telefono utilizzato per l’acquisto insieme al numero d’ordine.

Gli aggiornamenti logistici dipendono dalla sincronizzazione dei sistemi del corriere e potrebbero non essere immediatamente disponibili.

Responsabilità e limitazioni relative alla spedizione

Durante il trasporto, eventuali ritardi causati da controlli doganali, rallentamenti logistici o circostanze di forza maggiore non possono essere completamente controllati.

Eventuali problemi di consegna dovuti a indirizzi errati o informazioni incomplete fornite dal cliente restano sotto la responsabilità del destinatario.

Una volta che il pacco risulta consegnato nel sistema del corriere, il rischio relativo alla spedizione si trasferisce al destinatario.

In caso di smarrimento o danneggiamento del pacco, eventuali procedure successive verranno gestite sulla base delle verifiche effettuate dal corriere logistico competente.

Indicazioni al momento della consegna

Si consiglia ai clienti di verificare le condizioni dell’imballaggio prima di firmare la consegna.

Qualora il pacco presenti danni evidenti o anomalie, è consigliabile segnalarlo al corriere al momento della consegna e contattare il servizio clienti il prima possibile.

Se eventuali problemi vengono rilevati dopo la consegna, il cliente dovrebbe contattarci entro un periodo di tempo ragionevole per consentire la verifica della situazione.

Contatti

Indirizzo: 5802 FOUNTAIN RD, OXON HILL, MD 20745, US
Telefono: +1 (646) 599-5355
Email: solutions@dommontor.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)